Preg. Frecuentes:

Requisitos:

Se genera una factura cuándo se realiza una visita técnica por un problema ocasionado por el cliente dentro del domicilio. Si el inconveniente es fuera del domicilio, la visita no tiene ningún costo.

Las fechas de corte son del 1 al 5 de cada mes. Pasada las fechas de corte se suspende el servicio hasta que el cliente realice el pago. Una vez registrado el pago el servicio se reactiva automáticamente.

Sucursal Quito:
Llano Grande / Calle Carapungo Oe9-507 y Gabriel García Moreno.
Sucursal Loreto:
Av. Rafael Andrade Chacón, Barrio El triunfo / Junto a la Iglesia Evangélica.

En el sitio web de FiberWi, puedes medir tu velocidad en la herramienta speedtest . El speedtest solo mide la velocidad disponible del servicio; por lo tanto, asegúrate de estar cerca al router en el momento de la prueba y que no hayan más dispositivos conectados o realizando el mismo proceso. ¡Más Información!

Se debe notificar 15 días antes del retiro, debe estar al día con los pagos y debe enviar una solicitud indicando los motivos del retiro, dirigido a Fiberwi. Además, debe cumplir con los términos y condiciones establecidos en el contrato del servicio, mismo que se entregó antes de la instalación.
Posteriormente se retira los equipos y se da por finalizado el contrato.

En el sitio Web de FiberWi, encontrarás un apartado exclusivamente para realizar este proceso. Te dejo el link a continuación: ¡Más Información!