Actualización de datos:
El trámite puede realizarlo personalmente en nuestras oficinas o vía Whatsapp con el encargado de cada sucursal.
1: Descargue e imprima el formulario actualizado.
2: Llene sus datos y adjunte una copia de cédula del titular.
3: Entregue su documentación en las oficinas más cercanas y conozca las nuevas actualizaciones de su servicio.
Nota: En las fechas de cobro habrá una persona encargada en nuestras oficinas que le ayudará con este proceso.
Cambio de Plan de FO:
La solicitud para este trámite se recepta del 20 al 30 de cada mes, los cambios en su plan y en sus tarifas se reflejan al siguiente mes de haber ingresado su solicitud.
1: Descargue e imprima la solicitud.
2: Llene sus datos y elija el plan con el cual desea actualizar su contrato.
3: Adjunte una copia de cédula del titular.
4: Entregue su documentación en las oficinas más cercanas o envíe el escaneado vía Whatsapp.
Nota: Si usted desea bajar la capacidad de su plan, debe tener al menos un año de permanencia con nuestro servicio con el plan actual.
Solicitud de Retiro:
Se realiza cuando el cliente quiere suspender el servicio definitivamente, y se recepta 15 días antes que finalice el mes. Para hacer un retiro es de suma importancia que el cliente se acerque a realizar el trámite directamente a las oficinas.
1: El cliente debe cumplir con los términos y condiciones establecidos en el contrato celebrado con FiberWi.
2: Acérquese a las ofinas más cercanas con la documentación solicitada para la atención de su requerimiento.
Nota: Recuerde que todos los trámites son personales y que en algunos debe ser presencial, como en este caso.
Restricciones del servicio:
Para este trámite debes entregar tu solicitud con 3 a 8 días de anticipación, siendo muy detallado en cada uno de tus requerimientos.
1: Descargue e imprima la solicitud.
2: Complete su datos personales.
3: Detalle el horario y las fechas de inicio y fin de su requerimiento.
4: Indique con detalle todos sus requerimientos. Ej: Bloqueo de redes sociales como: Facebook, Youtube, TikTok, etc.
4: Entregue su documentación en las oficinas más cercanas o envíe el escaneado vía Whatsapp.
Nota: Si usted envía la documentación vía Whatsapp, trate de ser muy claro y preciso en su solicitud.
